REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GRUNTOWNIA
SPIS TREŚCI
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE. 1
§4 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ.. 5
§5 CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI 7
§6 DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY. 8
§7 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.. 9
§9 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA.. 12
§10 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE. 13
§11 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES. 14
§12 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA.. 17
ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO.. 20
ZAŁĄCZNIK nr 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY. 22
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE
- Sklep internetowy jest dostępny w domenie www.gruntownia.pl i na
odpowiednich podstronach po dokonaniu rejestracji oraz jest prowadzony przez
Sprzedawcę. - W
przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą
używając następujących danych kontaktowych: - adres e-mail: kontakt@gruntownia.pl
- formularza kontaktowego dostępnego w ramach strony
www.gruntownia.pl . - Klient
może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej i
formularza kontaktowego dostępnego w ramach strony www.gruntownia.pl . - Zasady
korzystania oraz składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz
dokonywania reklamacji w ramach Sklepu określa niniejszy Regulamin. - Sprzedawca
udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed
rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść
Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub
wydruk. - Warunkiem
skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja
postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę
na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać. - Ceny
podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto. - Informacje
o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu,
w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty
w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w
rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. - W
ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze
bezprawnym oraz w szczególności zabrania się: - rozsyłania
i umieszczania w ramach Sklepu spamu - dostarczania
i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w
ramach formularzy znajdujących się w Sklepie; - Nakazuje
się: - Korzystanie
ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa; - Korzystanie
ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania; - Korzystanie
z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych Sklepu wyłącznie
w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją. - Klient
nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając
niepoprawnych danych osobowych. - W
celu usunięcia konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty
elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia.
§2 DEFINICJE
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
- Sprzedawca – Maria Maruszczyk prowadząca działalność
gospodarczą pod firmą Gruntownia Centrum Dobrych Szkoleń Maria Maruszczyk, pod
adresem ul. Traugutta 77o 42-215 Częstochowa, NIP: 5732684897 zgodnie z dokumentem
wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej - Klient lub Użytkownik –
osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą
prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca
Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu. - Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze
Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. - Konto – konto Klienta lub
Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do
zakupionych szkoleń i produktów. - Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i
jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje
zdolność prawną, wykonująca
we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu. - Regulamin– niniejszy Regulamin Sklepu.
- Sklep Internetowy lub Sklep –
sklep internetowy dostępny pod adresem www.gruntownia.pl/sklep/ oraz na
odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień
i zakupów określonych Produktów. - Produkt lub
Produkt elektroniczny – towar i materiały zakupione lub dostępne
w Sklepie, w tym także usługi oraz materiały wytwarzane i dostarczane w postaci
cyfrowej dostępne w ramach Sklepu, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności
e-booki, dokumenty elektroniczne, materiały udostępnione na podstronach Sklepu,
szkolenia, konsultacje, usługi indywidualne, a także produkty fizyczne.
Produkty są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej. - Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu
zawarta pomiędzy Sprzedawcą
a Klientem za pośrednictwem Sklepu. - Ustawa
o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach
konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa. - Kodeks
Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr
16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny. - Ustawa
o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002
roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
dalej jako UŚUDE. - Zamówienie –
czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na
warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie. - Formularz
zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może
złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży. - Umowa
zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez
jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub
większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia
umowy włącznie. - Operator
płatności – Tpay.com, portal którego właścicielem i
operatorem jest Krajowy Integrator Płatności
Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisaną do
rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd
Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, numer NIP 7773061579,
REGON 300878437. - Dowód
zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o
podatku
od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami
prawa. - Płatność –
wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów
płatności internetowych lub wpłata przy odbiorze Produktu- w zależności od
wybranej formy płatności i zamówionego Produktu. - System –
zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych
i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także
wysyłanie
i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego
dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet).
§3 WYMAGANIA TECHNICZNE
- Klient może korzystać z udostępnionych funkcji sklepu internetowego w
sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób
niezakłócający funkcjonowania Sklepu internetowego oraz innych Klientów. - Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz
składania zamówień na Produkty i Produkty Elektroniczne potrzebne są: - dostęp do Internetu z
umożliwiającego to urządzenia; - odpowiednio
skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki
typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google
Chrome; - aktywne i odpowiednio
skonfigurowane konto poczty e-mail, - aktualne narzędzie/program
obsługujący pliki elektroniczne w formacie pdf., doc., docx, xsl, mobi, pub.
itp. – w przypadku zamówienia produktów elektronicznych w formacie
elektronicznym opisanym w ofercie.
- Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu
pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i
informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie. - Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego
funkcjonowania Sklepu.
§4 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
- Klient może dokonać zakupu Produktu poprzez jego wybór z poziomu
odpowiedniej podstrony Sklepu. Klient może dokonać wyboru wśród różnych
wariantów Produktu w różnych cenach (o ile taka możliwość jest wyraźnie
wskazana w opisie Produktu). - Po dokonaniu wyboru Produktu, celem dokonania zakupu Klient powinien
podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach
Sklepu. Klient powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk „Dodaj
do koszyka” pokazany wraz z ceną i opisem produktu, w wyniku czego wybrany
Produkt zostanie dodany do koszyka zakupowego. Następnie, może dokonać
dalszych zakupów lub kliknąć w przycisk „Zobacz koszyk”, a następnie
kliknąć
w przycisk „Przejdź do kasy” i sfinalizować zakup na kolejnej stronie. - Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w
formularzach następujących danych: - imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy
firmy, - adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer
lokalu, kod pocztowy, miasto), - numeru telefonu,
- adresu e-mail,
- akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenia
okienka oznaczonego jako „Akceptuje regulamin”. Akceptacja jest niezbędna do
dokonania
i sfinalizowania Zamówienia. - wyrażenie zgody na
realizację zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i
płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty
za zamówienie. - Klient może także
opcjonalnie złożyć uwagi do zamówienia, np. dodatkowe informacje o dostarczeniu
przesyłki.
- W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać
wyboru co do formy płatności za zamówione Produkty, z obecnie dostępnych w
Sklepie. - W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk
„Kupuję
i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych
osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Produktów, jak
również co do formy płatności. - Klient dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość,
iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej
Sprzedawcy zapłaty. - Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta
zawarcia
ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego regulaminu. - Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z formy płatności,
dostępnej
w Sklepie, a następnie dokonuje wpłaty. - Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres
mailowy podany przez Klienta w formularzu Zamówienia. - Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez
Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 12 niniejszego paragrafu.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z
Regulaminem.
§5 CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI
- Ceny Produktów zamieszczone na stronie
internetowej Sklepu są cenami brutto
i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany
cen Produktów prezentowanych
w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów,
przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania
Produktów nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia,
które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek
ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego Produktu. - Czas trwania każdej promocji jest
ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się. - Klient może wybrać następujące formy
płatności za zamówione Produkty: - przelewem bankowym – płatne
bezpośrednio na konto Sprzedawcy. Dane podane podczas składania zamówienia.
Produkt zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku
bankowym Sprzedawcy; - przelewem
elektronicznym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy
za pośrednictwem systemu Tpay – na przelewie w polu „Tytułem” prosimy podać co
najmniej numer Zamówienia. Produkt
zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowych
Sprzedawcy; - za pomocą PayPal –
Klient zostanie przeniesiony na stronę serwisu PayPal w celu dokonania
płatności na zasadach wskazanych przez ten serwis. - Dokonując zapłaty za Produkt Klient może
skorzystać z przysługujących mu kuponów rabatowych poprzez wpisanie kodu kuponu
w polu „Kod kuponu”
i kliknięcie przycisku „Zastosuj kupon”. Zniżka zostanie doliczona do koszyka. - Do
każdego Zamówienia wystawiana jest faktura (imienna lub na firmę, jeśli zostały
podane dane firmy) w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana do Klienta automatycznie,
na co Klient niniejszym wyraża zgodę.
§6 DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY
- Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
- Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
- W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
- W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
- Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Towary zakupione w Sklepie dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia adres wysyłki lub adres e-mail w przypadku Produktów elektronicznych.
- Dostawy realizowane są na terenie Polski.
- Koszty dostaw podane są w momencie składania Zamówienia. Klient może się z nimi zapoznać przed dokonaniem Zamówienia.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty czas wysyłki Produktu liczy się od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
- Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty to zobowiązuje się do niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W razie braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu.
- W przypadku konsultacji, szkoleń, czy innych usług indywidualnych, które zamówił Klient, a które są dostępne w Sklepie – realizacja usługi nastąpi w terminie indywidualnie uzgodnionym przez strony, w terminie wybranym przez Klienta
i ustalonym drogą elektroniczną. - W przypadku Produktów elektronicznych np. kursów online wysyłka Produktu do pobrania lub dostęp do danego kursu online następuje zazwyczaj niezwłocznie po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności. Dostęp może też być udzielany cyklicznie, zgodnie z programem kursu i terminami wskazanymi w opisie kursu. Dostawa zamówionych Produktów elektronicznych odbywa się nieodpłatnie, w ramach usługi utrzymania Konta Klienta.
- Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
§7 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca
świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną. - Podstawową usługą świadczoną drogą
elektroniczną na rzecz Klienta przez Sprzedawcę jest umożliwienie Klientowi
zawarcia umowy (zakupu/dostarczenia treści cyfrowej/ Produktu cyfrowego) ze
Sprzedawcą drogą elektroniczną. Usługa
ta świadczona jest nieodpłatnie, w ramach ceny zapłaconej z tytułu złożenia
Zamówienia. - Sprzedawca świadczy również na rzecz
Klienta usługę w postaci wysyłki newslettera, jeśli Klient wyraził na nią
zgodę. Szczegóły dotyczące wysyłki newlettera, zapisu, rezygnacji z jego
otrzymywania opisane zostały w polityce prywatności. - Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę polegającą na
rejestracji
i utrzymywaniu Konta oraz zapewnianiu Klientowi dostępu do Konta za pomocą
logowania, jeżeli Klient zdecydował się takie konto założyć. Usługa ta
świadczona jest na rzecz Klienta w ramach ceny zapłaconej za dany Produkt. - W celu założenia indywidualnego Konta
Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny i zaakceptować Regulamin, a
następnie złożyć Zamówienie. - Na podany przez Klienta adres e-mail
zostaną przesłane informacje związane
z założeniem konta oraz link aktywacyjny umożliwiający ustalenie hasła. Po
kliknięciu w niego i ustaleniu indywidualnego hasła, Konto zostaje utworzone, a
Klient może
z niego korzystać. - Utworzenie indywidualnego Konta nie jest warunkiem koniecznym do
korzystania z Produktów, w tym w szczególności z kursów online Sprzedawcy. - Z
chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta umowa o świadczenie nieodpłatnej
usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony. - Klient loguje się do Konta poprzez adres
e-mail lub login oraz hasło. W każdej chwili może też wygenerować nowe hasło w
przypadku zapomnienia lub utracenia poprzedniego. - W celu zapewnienia
bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku
z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i
organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych
przez osoby nieuprawnione. - Sprzedawca podejmuje
działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania. Klient jest
uprawniony poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub
przerwach w funkcjonowaniu Sklepu. - Zabronione jest
udostępnianie danych Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont
przez jednego Użytkownika. - W wypadku Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca może
wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na
utrzymaniu konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn
poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą
elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. - W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o
świadczenie usługi elektronicznej i usunąć konto Klienta lub
pozbawić go prawa do składania Zamówień w każdym czasie z zachowaniem
14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zachowaniem praw nabytych przez Klienta
przed rozwiązaniem umowy. - W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o
świadczenie usługi elektronicznej i usunąć konto Klienta lub
pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych
powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez Klienta postanowień
niniejszego Regulaminu, tj. w szczególności w przypadku, gdy Klient korzysta ze
Sklepu i Konta w sposób niezgodny z przepisami prawa lub postanowieniami
Regulaminu i niezgodnie z dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Konta i Sklepu,
w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, kopiuje Produkty i
Usługi Sprzedawcy lub udostępnia je podmiotom trzecim bez zgody Sprzedawcy,
podaje Sprzedawcy dane niezgodne z rzeczywistym stanem prawnym, nieprawidłowe,
niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich, lub też narusza lub próbuje
naruszyć zabezpieczenia techniczne Sklepu i Konta w celu niedozwolonego
uzyskania dostępów do jego zasobów. - Strony mogą również
rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w drodze porozumienia stron
w każdym czasie. - Klient może rozwiązań
umowę o świadczenie usług drogą elektronicznych w każdym czasie, z zachowaniem
14-dniowego okresu wypowiedzenia. - Wskutek usunięcia
Konta przez Sprzedawcę Klient traci dostęp do wszystkich Produktów i zasobów
dostępnych uprzednio na jego Koncie. - W celu usunięcia
Konta, Klient może samodzielnie skasować istniejące Konto lub skontaktować się
w tym celu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną. - Sprzedawca informuje,
że usunięcie Konta Klienta może utrudnić lub uniemożliwić Klientowi korzystanie
z Produktów w Sklepie, również tych, które zamówił.
§8 REKLAMACJE
- Sprzedawca odpowiada
wobec Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu
Cywilnego za niezgodność z Umową Sprzedaży Produktów zakupionych przez Klienta,
a także stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta. - Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt
wolny od wad. - Reklamacja powinna zawierać dane
umożliwiające identyfikację Klienta (imię
i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np.
rodzaj
i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku
otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej
uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. - Reklamacja powinna zostać przesłana na
adres e-mail Sprzedawcy podany
w niniejszym Regulaminie. - Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji
w terminie do 14 dni
od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres
e-mail składającego reklamację. - Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe
Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji. - Klient może skorzystać z formularza
reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. - W przypadku sprzedaży Produktu
w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego
strony wyłączają odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady fizyczne i
prawne rzeczy.
§9 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
- Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 6.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie). Aby zachować termin
do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. - Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do niniejszego regulaminu.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem ust. 6 niniejszego paragrafu. - Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli spełnianie świadczenia, tj. uzyskanie dostępu do Produktu cyfrowego, nastąpiło przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Klient wyraża zgodę na uzyskanie dostępu
do Produktu przed terminem, o którym mowa w ust. 1 i jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy. - W przypadku wystawienia faktury korygującej, faktura zostanie wystawiona przez Sklep w momencie zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Faktura zostanie wysłana
do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia. - W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
- Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym: złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
- żądać usunięcia wady
- Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w Regulaminie.
- Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres Prałatowska 6/138, 03-520 Warszawa.
- Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w Regulaminie.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 30 dni.
§10 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE
- Wszelkie
treści, materiały elektroniczne i Produkty (w tym Produkty elektroniczne) oraz
usługi świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Sklepie, stanowią utwory w
rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną
Sprzedawcy. - Sprzedawca udziela Klientowi
licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa
do udzielania sublicencji na korzystanie z przedmiotu umowy/produktu. Klient
w ramach umowy upoważniony jest do korzystania z Produktu jedynie na własne potrzeby,
bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji: - W zakresie zapisu utworu –
zapis techniką cyfrową – utrwalenie poprzez cyfrowe przetwarzanie na
dedykowanej platformie (Koncie Klienta) utrzymywanej przez Sprzedawcę, - Wydruk na własne potrzeby
korzystania z materiałów w formacie pdf. i doc. oraz docx., - Zapis metodą cyfrową,
modyfikacje na własne potrzeby w zakresie wskazanym
w odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, np. na własnym dysku twardym. - Licencja,
o której mowa w ust. 2 jest ważna przez czas trwania dostępu do Produktu. Okres
dostępu do danego Produktu, a tym samym czas trwania licencji wskazywany jest w
opisie danego Produktu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera
się w opłacie dokonywanej przez Klienta. - Zakazane jest w
szczególności, zarówno co do całości Produktu, jak i jego części: - udostępniania
i prezentowanie Produktu osobom trzecim, - publikowania
Produktu niezależnie od formy publikacji, z wyjątkiem publikacji dozwolonej w
instrukcji lub komentarzach, - kopiowanie,
powielanie na potrzeby inne niż własny użytek. - Użytkownik zobowiązuje się
dołożyć należytej staranności, aby Produkt,
w szczególności Produkt elektroniczny (materiały edukacyjne dostępne na
platformie e-learningowej) nie został ujawniony osobom niepowołanym/trzecim. - Sprzedawca
informuje niniejszym Klienta, że jakiekolwiek rozpowszechnianie Produktów
elektronicznych lub jakichkolwiek innych treści albo Produktów udostępnionych
przez Sprzedawcę stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność
cywilną lub karną. Sprzedawca może także domagać
się stosownego odszkodowania zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat
materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami. - W
przypadku zamiaru wykorzystania Produktu w sposób sprzeczny z wskazanym w
niniejszym Regulaminie, Klient obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę
Sprzedawcy. - Sprzedawca
jest uprawniony do okresowej aktualizacji Produktów, w szczególności Produktów
elektronicznych (szkoleń, VOD, materiałów pdf, doc., docx., ćwiczeń, lekcji,
modułów). - Klient
wyraża zgodę na umieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy,
udzielając mu tym samym licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej
czasowo i terytorialnie na korzystanie do celów prowadzonej przez Sprzedawcę
działalności na następujących polach
eksploatacji: utrwalanie w zakresie zapisu metodą cyfrową w pamięci komputera i
w sieci Internet, zwielokrotnianie dowolną techniką, rozpowszechnianie w
Sklepie, na stronach Sprzedawcy, publiczne wyświetlanie, bez prawa do
sublicencji.
§11 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:
- Administratorem
danych osobowych Klienta jest Maria Maruszczyk Gruntownia Centrum Dobrych
Szkoleń NIP: 5732684897 , REGON: 362295704, zwany w Regulaminie również
Sprzedawcą. Administrator samodzielnie
wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Kontaktować z
Administratorem możesz się używając poniższych danych: e-mail: kontakt@gruntownia.pl , Numer telefonu:
514738413 lub pisemnie na adres Administratora. - Dane
osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą
przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem,
do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania
umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia
Produktu i założenia Konta) a następnie utrzymywania Konta Klienta i obsługi
Klienta związanej z zawartą umową. - Dane
osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na
następujących podstawach prawnych: - wystawienia faktury i
spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa); - realizacji transakcji
płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych – na podstawie
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy); - rozpatrzenia reklamacji czy
roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia
i/lub wykonania umowy); - ustalenia, dochodzenia lub
obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie
uzasadniony interes administratora); - kontaktu telefonicznego w
sprawach związanych z realizacją usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b
RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy); - przechowywania nieopłaconych
zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes
administratora); - tworzenia rejestrów i ewidencji
związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek
wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie
uzasadniony interes administratora); - archiwalnym i dowodowym, na
potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes
administratora); - wykorzystywania cookies na
stronie i podstronach Sklepu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda); - w celu marketingu
bezpośredniego kierowanego do Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO
(prawnie uzasadniony interes administratora). - Podanie
danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z
realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów
Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą
niemożliwe. - Dane
osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez
okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi
przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się
korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we
wskazanym mu celu. - Dane
osobowe Klienta będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na
przykład serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i
hostingu, dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu
(newsletter) czy systemu płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i
zleceniobiorcom, zaangażowanym w prace sklepu internetowego, itp. - W
związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych
usług np. Facebook, Instagram, Google, Microsoft, Hekko, Fakturownia, Tpay itp.
dane mogą być przekazywane do państw trzecich np. do Stanów Zjednoczonych. Będą
one przekazywane jednak tylko tym odbiorcom, którzy przystąpili do tzw. Tarczy
Prywatności – Privacy Shield lub tym, którzy gwarantują odpowiednią ochronę
danych osobowych poprzez:
– współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
– stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską,
– stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.
- Klient
ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania,
usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec
przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a
także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony
Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z
aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych.
Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie
będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa. - Klient
posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje
dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na
przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. - Dane
Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie
profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie
podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności
Klienta. - W
celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z
korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne
odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w
szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych
osobowych przez osoby nieuprawnione. - Szczegółowe
zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych
wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików
cookies zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem:
https://www.gruntownia.pl/polityka-prywatnosci-strony-i-sklepu-gruntownia/?preview=true
§12
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA
- Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie
ewentualnych sporów wynikłych w związku
z zawartymi umowami o dostarczenie Produktu na drodze postępowania
mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. - Konsument ma możliwość skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument ma możliwość m.in. do: - zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego z wnioskiem
o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, - zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej z wnioskiem
o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu
między Klientem a Sprzedawcą, - bezpłatnego skorzystania z pomocy
powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej,
do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja
Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). - Bardziej
szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie
internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na
stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
organizacji społecznych,
do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich
Inspektoratów Inspekcji Handlowej. - Konsument może
również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami
dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych
wynikających
z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. - Sprawa może być rozpatrywana
przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w
przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych
wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z
postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.
§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz
świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa
polskiego. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do
dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów
prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany
wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii.
Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej
Sprzedawcy na podstronie: Regulamin. - Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu
stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy. - W przypadku, gdyby jakiekolwiek
postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie
obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, Sprzedawca
deklaruje zastosowanie wskazanego postanowienia. - Rozstrzyganie
ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w
rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom
właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. - Rozstrzyganie
ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem
w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi
właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym
Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa
polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy
o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej
konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o
Ochronie Danych Osobowych (RODO).
Link do polityki prywatności: https://www.gruntownia.pl/polityka-prywatnosci-strony-i-sklepu-gruntownia/?preview=true
Link do niniejszego
Regulaminu: ________________________________________
ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
Gruntownia Centrum Dobrych Szkoleń
Maria Maruszczyk
Ul. Prałatowska 6 m 138
03-510 Warszawa
kontakt@gruntownia.pl
Reklamacja Produktu
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu………………………………………………. Produkt ……………………………………………………… ………………………………………………………[informacja o produkcie] jest wadliwy.
Wada polega na …………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..[opis wady].
Wada została stwierdzona w dniu…………………………………………………..
Z uwagi na powyższe, żądam:
- wymiany towaru na nowy (art. 561 § 1 kc)
- nieodpłatnej naprawy towaru (art. 561 § 1 kc)
- obniżenia ceny towaru o kwotę ………………….. zł,
słownie: …………………………………………… zł (art. 560 § 1 kc), - odstępuję od umowy (art. 560 § 1kc).
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: …………………………………………………………………………………………………………………………
Posiadacz rachunku bankowego: ………………………………..………………………………….
Data:
____________________ Podpis Konsumenta:
__________________
ZAŁĄCZNIK nr 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
Gruntownia Centrum Dobrych Szkoleń
Maria Maruszczyk
Ul. Prałatowska 6 m 138
03-510 Warszawa
kontakt@gruntownia.pl
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ……………………………………………. nr …………………………………….. zawartej dnia ………………………………………… dotyczącej następujących rzeczy …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie ………………………………………………………złotych) poprzez:
- przekaz pocztowy na adres
………………………………………………………………..…. [wypełnić
jeśli dotyczy] - na rachunek bankowy o numerze:
…………………………………………………………………………………………
[wypełnić jeśli dotyczy],
Data: _____________________ Podpis Konsumenta: _____________